Trouver un mediateur Judiciaire

La Médiation légale obligatoire : comme choisir son mediateur ?

La médiation légale obligatoire est la solution extrajudiciaire qui vous permet, consommateur, de faire valoir vos droits auprès d’un professionnel, un mediateur judiciaire.

La mediation legale obligatoire en détails

En effet, pour tout litige vous opposant vous à un professionnel, il est maintenant obligatoire que vous passiez par la médiation légale avant de saisir la justice.

La démarche n’était pas obligatoire il y a quelques temps mais elle l’est devenue. Vous ne pouvez plus, maintenant, saisir la justice pour vos litiges sans saisir la médiation légale obligatoire auparavant.

Cette démarche est effectuée avec l’aide d’un médiateur extérieur à l’affaire qui fera la part des choses. C’est vous, qui souhaitez saisir la médiation légale obligatoire de choisir le médiateur. Mais comment le choisir et savoir s’il va faire l’affaire ?

Comment savoir si votre mediateur est compétent ?

Tous les professionnels dans quelque secteur que ce soit sont obligés de vous communiquer le contact des médiateurs dont ils relèvent. Aussi les professionnels doivent vous communiquer tous les coordonnées de ces médiateurs. Il s’agit des conditions générales de vente, des bons de commandes entre autres.

La liste de l’ensemble des médiateurs officiels est présente sur Internet. Tous les médiateurs sont notifiés par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation (CECMC). Vous pouvez accéder à cette liste sur le site Internet de la CECMC.

Autre alternative s’offre aussi à vous, la liste des médiateurs compétents pour votre médiation légale obligatoire est accessible sur la plateforme en ligne de résolution des litiges de la Commission européenne.

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Les différents types de médiateurs

La médiation légale est devenue obligatoire donc vous avez peut-être à saisir un médiateur pour gérer vos conflits. Cependant, il faut savoir que tous les médiateurs ne se valent pas.

Un médiateur indépendant et impartial, pourquoi est-ce important ?

Vous pouvez passer par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation pour choisir votre médiateur. En effet l’organisme se charge de s’assurer que les médiateurs répondent à toutes les exigences des qualités dont ils doivent faire preuve.

Les médiateurs doivent être diligents, compétents, indépendants et impartiaux. Il est important que le mediateur ne vous connaisse pas ainsi que le professionnel pour traiter l’affaire de manière neutre.

Sachez que la CECMC s’assure que chacune des procédures mises en place par les médiateurs soient transparentes. Elle s’assure aussi que les procédures soient efficaces et équitables afin que ni vous ni le professionnel soit avantagé.

Enfin, la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation garantit que votre médiateur, s’il est dans la liste, est fiable.

Le mediateur expert ou l’expert médiateur

Il arrive que des professionnels experts dans un domaine deviennent médiateurs. Par exemple, des professionnels experts dans les domaines de la construction ou de la fiscalité deviennent parfois experts dans leurs domaines de prédilection. Ils deviennent ensuite des médiateurs qui connaissent le domaine en détail. C’est ceux-là qu’on nomme “expert médiateur”.

En effet, dans le cadre de la médiation légale obligatoire, ces professionnels partagent le même langage et la même manière de comprendre que vous et le professionnel. C’est pourquoi vous vous sentirez généralement plus en confiance avec ces experts médiateurs.

Pourtant, de plus en plus de médiateurs ont effectués des formations universitaires assez poussées concernant la gestion des litiges. C’est pourquoi ils sont actuellement des spécialistes dans la médiation. Peu importe le sujet sur lequel portera votre médiation légale obligatoire, le “médiateur expert” saura traiter le sujet.

Sachez que les médiateurs experts valent eux aussi la peine d’être considérés. N’ayant jamais fait partie au corps de métier sur lesquels portent vos conflits, ils peuvent vous permettre d’être plus créatifs quant aux solutions à adopter.

Quoiqu’il en soit, le choix revient toujours aux parties et cela se joue au niveau de la confiance: confiance au médiateur, et confiance en leur propre capacité de résoudre le problème avec son aide.

Pourquoi choisir la médiation obligatoire en ligne ?

Nous vous proposons, via notre site Internet, de faire appel à un médiateur qui résoudra vos litiges par le biais d’une vidéo conférence.

Quel est le concept ?

Certains sites proposent un annuaire de médiateurs qui sont aptes à traiter vos litiges. Vous pouvez choisir celui qui vous correspond le mieux et qui correspond le mieux à votre situation.

Une fois que vous aurez choisi votre médiateur pour la gestion de votre litige, celui-ci écoutera votre version des faits. Puis il écoutera celle du professionnel. Enfin le médiateur vous aidera à trouver un accord pour résoudre votre conflit avec le professionnel.

Choisir la médiation légale obligatoire en ligne c’est éviter de se déplacer et accorder plus de temps à ses impératifs personnels.

C’est aussi opter pour des démarches plus rapides et moins fatiguantes. Vous avez probablement l’image des démarches officielles françaises qui sont longues et fatiguantes et qui n’avancent pas.

Sachez qu’en optant pour notre solution, la démarche s’avère plus simple, plus rapide, prise en charge par un médiateur qualifié et beaucoup plus efficace.

Bon à savoir

La médiation légale obligatoire est une solution extrajudiciaire qui se généralise dans la plupart des secteurs d’activités car elle devient obligatoire.

En plus d’être devenue obligatoire, elle est aussi généralement moins chère qu’une action judiciaire classique et la longueur de la procédure varie en fonction de votre cas. Et comme expliqué précédemment, avec notre solution, la procédure s’avère d’autant plus simple et rapide.

Sachez que si la médiation n’aboutit pas, vous pouvez faire appel à la justice pour avoir gain de cause. Mais encore une fois, il est impossible de saisir la justice pour l’un de vos litiges sans avoir fait appel à la médiation légale obligatoire avant.

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